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Facebook的广告定位创造了一个令人毛骨悚然的图像问题

犹他州摄影师卡尔·马祖尔(Carl Mazur)在Facebook上看到一张Rokinon相机镜头的广告出现时吓坏了。那是因为它出现在Mazur的脊椎按摩师在访问期间向他提到该品牌20分钟后。

Mazur听说过有关社交网络窃听通过智能手机上的麦克风进行对话的故事,以便提供更精确定位的广告。但他并没有给他们第二个想法。然而,摄影装备的广告使他重新考虑。

“那是我真正相信的时候,”Mazur说,并补充说他之前从未搜索或购买过Rokinon镜头。“我当时想,'这很奇怪。'”

Facebook否认它倾听我们的对话来投放广告。首席执行官马克扎克伯格甚至告诉国会,该公司没有参与这种做法。专家和分析师表示,Facebook不需要我们的对话来有效地定位广告。尽管如此,阴谋论 - 现在已超过四年 - 仍然存在,人们在YouTube视频,媒体帖子和社交媒体评论中分享他们的经验。

即使Facebook没有窃听,但是它倾听我们的普遍看法增加了其在不良隐私实践方面的声誉。这种看法非常明显,扎克伯格上个月在Facebook的开发者大会上引用了这一观点,并表示他的公司没有“ 在隐私方面声名狼借,说得太过分了” 。

声誉问题不会很快影响Facebook的增长。它仍然是世界上最大的社交网络,每月有23.8亿人登录。但分析师表示,一点一点地说,像窃听阴谋这样的谣言可能会改变我们使用社交网络的方式。如果我们担心Facebook正在倾听我们的谈话,我们可能会停止分享我们的一些个人数据,这些数据用于精确定位广告。这会让那些试图向我们出售的广告商的价值降低,并且随着时间的推移,可能会影响其巨额广告收入,去年这一收入总计达550亿美元。

“如果更多的用户开始觉得他们实际上是通过音频进行监控,他们就会改变他们的行为,”雪城大学通讯助理教授Jennifer Grygiel说。“因此,即使它不真实,也可能影响他们使用应用程序及其手机的方式以及他们如何参与确保自己的隐私。”

例如,用户可能会在个人活动,私人谈话或治疗期间关闭手机,Grygiel建议道。他们通常也可能更加谨慎,分享更少的信息或禁用位置跟踪,这将剥夺Facebook了解更多关于您的机会。他们还可以打开广告拦截器,这将打击Facebook的收入。

分析师称,Facebook用户已经越来越关注他们提供的信息量。

Forrester的分析师Fatemeh Khatibloo说:“很多人都更加关注他们在社交媒体上分享的内容。” “有些人不知道如何控制他们在社交媒体上分享的东西,所以他们没有那么多分享。”

探讨阴谋论

Forrester对阴谋论进行了测试,研究了智能手机麦克风访问开启和关闭时数据如何流入Facebook应用程序。Khatibloo说,Forrester找不到社交网络窃听的任何证据。

CNET记者还进行了一次临时测试,看看有关特定主题的对话是否会被关于这些主题的Facebook广告所遵循。我们没有找到足够的证据表明Facebook正在听我们的谈话。

当被问及长期存在的阴谋论时,Facebook发言人指出 2016年社交网络发布的有关该主题的声明。

“我们根据人们的兴趣和其他个人资料信息展示广告 - 而不是你大声谈论的内容,”声明中写道。如果用户已授予公司许可并且正在使用需要音频的功能(例如录制视频),社交网络仅访问您的麦克风。

由于有报道称社交网络允许英国政治咨询公司Cambridge Analytica在未经他们同意的情况下收集多达8700万用户的数据,Facebook去年的隐私做法不良的声誉只会变得更糟。这些数据后来被用于备受争议的英国脱欧公投和唐纳德特朗普的总统竞选中。这些报道促使联邦贸易委员会调查Facebook,这可能会被高达50亿美元的创纪录罚款。

当然,Facebook并不是消费者担心的唯一一家正在倾听他们最贴心的对话的公司。本月早些时候,亚马逊被发现保留了用户对其Echo设备的对话的文本版本,即使在删除了录音后也是如此。

公众已经对Facebook和其他科技巨头在网络上关注我们的方式感到不安。根据网络安全公司RSA Security今年早些时候委托进行的一项调查显示,大约68%的消费者表示,跟踪在线活动来定制广告是不道德的。

尽管如此,Facebook遭受重创的声誉继续引起一些用户的担忧,即社交网络可能像Big Brother一样倾听。

Creative Strategies总裁Tim Bajarin说:“Facebook缺乏隐私的形象让人感到担忧,这让他们很难动摇。” “他们将不得不做很多工作来证明他们正在保护人们的隐私。”

吓坏了人们

窃听谣言的持续存在已经淹没了大量Facebook用户,他们上网分享他们的经历。

2016年,一位用户名为“Neville”的男子在YouTube视频中表示,在与妻子讨论该话题后,他获得了Facebook上的猫粮广告。他在视频中说,他没有猫,也没有在网上寻找宠物食品。该视频的观看次数超过180万次,人们仍在评论部分分享怪诞的遭遇。

另一位用户艾萨克·戈麦斯(Isaac Gomez)表示,他开始在Facebook上获得一台蛋锅的广告,因为他在节食期间为了更瘦的价格而选择了煎蛋。一些用户讽刺他们已经看到Facebook广告出现在他们脑海中想到的事情上。

专家说,部分问题在于消费者并不完全了解公司如何使用他们的数据来展示广告。根据皮尤研究中心 2018年的一项研究,美国大约74%的使用Facebook的成年人不知道社交网络列出了他们对广告定位的兴趣和特征。

Facebook发言人表示,社交网络正致力于为人们提供更准确的信息,说明他们为何看到广告并推出更多透明度工具,包括Facebook拥有的Instagram。

Facebook有一种让用户理解“为什么我看到这个广告”的方式,但有些解释是不完整的。当我点击Sephora广告旁边的三个灰点时,Facebook表示我的电子邮件位于Sephora及其合作伙伴收集的客户列表中,或者我已经向他们提供了来自Facebook的信息。

Syracuse的Grygiel指出,Facebook并没有告诉我他们所指的是什么电子邮件以及除了丝芙兰之外的哪些公司都有。

“他们应该告诉你哪一个,因为如果你不想根据你的电子邮件收到[广告],你应该可以选择退出,”Grygiel说。

摄影师马祖尔表示,他仍然依赖Facebook和其他社交媒体网站来推广他的摄影作品。然而,在相机镜头广告出现之后,他开始将Facebook看作是一个自私的企业,而不是在线环聊。

“这肯定改变了我对Facebook的看法,认为这只是与朋友联系的有趣来源,”他说。

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