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Superhuman表示在隐私争议发生后它将默认禁用电子邮件阅读收据

在电子邮件创业公司发布后几天,Superhuman卷入了关于使用跟踪像素的争议,让用户看到收件人何时甚至在何处打开他们的电子邮件,公司首席执行官Rahul Vohra彻底道歉 - 并承诺改变他的公司。他写道,Superhuman将立即生效,将停止跟踪位置,删除现有位置信息,并默认关闭阅读回执。

“我已经明白,确实存在涉及位置跟踪的噩梦场景,”Vohra写道,后来补充道:“我全心全意地道歉,因为没有更全面地思考这个问题。”这是Vohra的官方博客文章,以及他的推文中的一些额外道歉:

2 /我知道我因安静而受到抨击。我不得不花时间从最初的原则深入思考。我希望我们的社区能够理解这一点。

- Rahul Vohra(@rahulvohra),2019年7月3日

4 /我们正在对@Superhuman做出一些重大改变。我们是:

•删除位置跟踪

•删除位置数据

•默认关闭读取状态

•构建禁用远程图像的选项

请参阅https://t.co/T5YekM2iyM

我已在此处详细说明

- Rahul Vohra(@rahulvohra),2019年7月3日

Vohra的道歉帖非常引人注目,因为它解决了正面阅读收据的许多问题。他承认,超人正在使用像素跟踪器,说明他们的工作方式,承认他们可能被坏人滥用,并且通常不会特别防御。

“当我们的用户群是早期采用者时,默认情况下读取状态是有意义的,”他写道。既然公司已经意识到他们甚至会给超人用户带来惊喜,那么他们默认情况下会被取消。

考虑到Superhuman如何使用像素跟踪并不是那么不寻常,该公司的回应也有点令人惊讶。虽然来自前Twitter副总裁迈克戴维森的病毒博客帖子将超人推向了默认情况下秘密跟踪电子邮件收件人的焦点(纽约时报的一篇着名文章也没有受到伤害),但这并不是唯一使用像素跟踪来悄悄间谍的电子邮件应用程序关于你是否打开了一封电子邮件,甚至是唯一一个告诉用户你打开电子邮件的地方。

这也可能是该公司没有彻底摆脱像素跟踪的原因。这是Vohra证明决定保留阅读收据的段落:

我们仍然保留这一功能,因为Superhuman是电子邮件高级用户的商业软件。在专业消费者电子邮件市场中,读取状态已经“必须具有”多年。请参阅MixMax,Yesware,Streak,Hubspot和Mailtrack。这些产品单独拥有3M +用户,每个用户默认提供读取状态。

“在我们的市场中,对阅读状态的需求如此之高,现在已成为赌注,”他补充道。

所以他们不会离开,但他们会选择加入 - 至少在Superhuman用户方面。如果他们想要选择退出,收件人仍然必须阻止他们,尽管Vohra写道他“喜欢找到更好的技术来解决这个问题”,并邀请其他人给他发电子邮件。

Vohra还写道,他的公司需要“在设计软件时像电子邮件一样深入考虑整体生态系统”,这感觉就像是戴维森博客文章关于建立具有积极“道德轨迹”的公司的主旨的直接反应。

像素跟踪也是其他名称,包括“网络信标”和“像素标签”,这是一种非常简单的方式来判断某人访问某个特定网站或打开特定电子邮件的时间。当您的Web浏览器或电子邮件客户端自动下载这些几乎不可见的图像时 - 例如,当您打开电子邮件时 - 它必然会告诉您已下载图像服务器的图像服务器。

Voila:他们现在知道你已经打开了这封电子邮件,你的IP地址可以让他们清楚地了解你打开电子邮件时的位置。

如果您想了解有关跟踪像素的更多信息,我们今天早些时候刚刚发布了整个常见问题从根本上说,一些主要的隐私问题仍然存在,因为收件人不能轻易选择退出。Superhuman已经为整个电子邮件行业打开了一堆蠕虫,道歉还是没有。

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