LeapXpert推出首个适用于受监管行业的iMessage通信捕获解决方案

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企业级负责任的商业通信平台LeapXpert今天宣布在其平台中增加 iMessage 数据捕获和归档功能。iMessage 是屡获殊荣的统一平台的最新成员,该平台已经支持 WhatsApp、WeChat、Telegram、Signal、Line 和 SMS。LeapXpert 的联合消息编排平台 (FMOP)™ 使员工能够根据对业务相关数字通信的记录保存和监督监管要求,通过他们最喜欢的消息应用程序与客户互动。

尽管许多地区已将流行的社交聊天应用程序作为他们首选的交流方式,但许多人仍然依赖短信进行日常外展。对于 iPhone 用户来说,iMessage 看起来和感觉就像一个标准的 SMS 应用程序,但实际上它本身就是一个数据驱动的应用程序。

“LeapXpert 很高兴将 iMessage 添加到其强大的数据捕获和治理平台中,” LeapXpert创始人兼首席执行官Dima Gutzeit说。“随着公司寻求保持安全和合规,同时寻找接触客户的新方法,这种扩展的功能提供了与作为受监管公司客户的无数 iMessage 用户进行对话存档的机会。”

到目前为止,受监管的行业一直依赖传统的沟通渠道,如电话、传真和邮件,与客户沟通。最近的通信革命,看到更多使用消息应用程序,要求受监管的行业在客户需求和监管监督之间找到平衡。这种紧张局势最近成为头条新闻,因为至少有五家主要银行披露,监管机构正在调查涉嫌未经批准的通信行为。

迄今为止,为受监管的公司开发 iMessage 数据捕获集成一直是一个行业挑战。借助 LeapXpert 首创的 iMessage 集成,可以通过他们的本地消息应用程序联系 iPhone 用户,同时允许公司充分捕获和存档用户数据。

LeapXpert 的联合创始人兼首席运营官Avi Pardo说:“一个地区的首选沟通方式不一定是另一个地区的首选方式。” “随着公司进入新的国内或国际市场,开放所有渠道的能力可以向他们的客户传达一个强有力的信息,即他们对所有人开放业务。”

对 iMessage 的支持将立即为几个 beta 客户发布,而该解决方案的普遍可用性预计在今年春天。

LeapXpert 将于3 月 21 日至 24 日在佛罗里达州奥兰多市的Enterprise Connect上展出(200 号展位)。3月22日将在伦敦Finovate Europe的主舞台上进行产品展示,并于22日和23日举行会议。

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